يعتبر رقم خدمة عملاء البنك التجاري الدولي bic bank أحد البنوك الكبيرة والمهمة بين جميع البنوك لأن cib bank يقدم أفضل الخدمات والاقتراحات التي تقدمها للعملاء حتى يرضوا ويجعلهم راضين عن هذا الأداء.
لذلك، يوفر البنك جميع الوسائل والخدمات التي تجعل العميل يشعر بالراحة التامة في التعامل مع أحد البنوك مثل CIB Bank وهذا ما يمكن لهذا البنك القيام به أولاً بين جميع البنوك ومن بين الخدمات المتوفرة في CIB Bank الخدمات المصرفية عبر الهاتف الخدمات وهذه الخدمة هي خدمة هاتفية مدعومة بتقنية الخدمات الصوتية.
يمكن للعميل القيام بمعاملات مصرفية متنوعة من هنا بالاتصال على 66691 خلال النهار وأيضاً خلال الأسبوع.
وعندما تطلب هذا الرقم، سيقوم شخص محترف من ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل لخدمة العميل في أي وقت وفي أي وقت.
رقم خدمة عملاء البنك التجاري الدولي مكتوب
يمكن للعميل إجراء مكالمة واحدة فقط، مما يوفر على العميل العديد والعديد من الإجراءات المطلوبة منه.
لذلك، يمكن أن توفر هذه الخدمات المصرفية عبر الهاتف مجموعة متنوعة من الوسائل والخدمات المختلفة لإدارة الأموال والحسابات الشخصية بسهولة في أي وقت وفي أي مكان، وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- أن يستعلم العميل عن رصيد الحساب أو بطاقات الائتمان.
- من الممكن أيضًا للعميل طلب أسعار الصرف.
- يمكن للعميل أيضًا تحويل الأموال بين حساباته الشخصية.
- من الممكن أيضًا إجراء مدفوعات بطاقات الائتمان بشكل فوري.
- دفع الفواتير وشحن رصيد الهاتف المحمول.
- من الممكن أيضًا أن يطلب العميل إصدار دفتر شيكات.
- يحق للعميل تقديم تبرعات خيرية.
- كما يمكن للعميل تفعيل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك.
- العمل على تغيير كلمة السر الخاصة بالبطاقة الشخصية.
- من الممكن أيضًا أن يقوم العميل بإعداد كلمة مرور البطاقة.
- يقوم العميل بإنشاء قائمة المفضلة الخاصة به عن طريق إضافة الخدمات أو الطلبات المستخدمة بشكل متكرر.
رقم خدمة عملاء البنك التجاري الدولي
عند الانتهاء من الخدمة، قد يحتاج العميل إلى الاشتراك في خدمة pTO.
قد يتمكن العميل أو المستخدم من إضافة أي من هذه الخدمات المختلفة إلى هذه القائمة التي يفضلها العميل:
- الاستعلام عن رصيد الحساب.
- الدفع ببطاقة الائتمان.
- التحويلات بين حسابات العملاء في البنك التجاري الدولي.
- ادفع الفواتير واشحن هاتفك الخلوي.
- واسأل عن تفاصيل الدفع ببطاقة الائتمان.
- الاستفسار عن المعاملات الأخيرة على الحسابات والبطاقات الائتمانية.
- يمكن للعميل أن يزيد الراتب بمقدار سبعة وهذا هو الحد الأقصى المفضل في القائمة.
شاهدي أيضاً: قرض حسن من بنك مصر بدون فوائد
فيما يلي خطوات التسجيل في الخدمات التي يمكن للعميل إضافتها إلى قائمة التفضيلات:
- عندما يتم تنفيذ إحدى الخدمات المذكورة بنجاح، يجب أن نتبع الأوامر أو الخطوات التالية للتسجيل في القائمة المفضلة.
- في المرة التالية التي نسجل فيها الدخول إلى الخدمة، نحتاج إلى الضغط على علامة النافذة #، أي ننتقل مباشرة إلى قائمة المفضلة.
استفسارات حول المقاييس المختلفة والمختلفة
دليل التوصيل السريع وهو كالتالي:
الاستعلام عن رصيد الحساب: إذا أردنا الاستعلام عن رصيد الحساب، فعلينا القيام بما يلي:
إذا كانت المكالمة من رقم هاتف مسجل في البنك، فاضغط على 1111.
إذا كانت المكالمة واردة من رقم هاتف غير مسجل في البنك، فأنت بحاجة إلى الضغط على 11111.
الاستفسار عن رصيد البطاقة
حتى نتمكن من البحث عن رصيد البطاقة والاستعلام عنه، يجب اتباع الخطوات التالية:
إذا كانت المكالمة واردة من رقم هاتف مسجل في البنك، فأنت بحاجة إلى الضغط على 121.
إذا كانت المكالمة واردة من رقم هاتف غير مسجل في البنك، فأنت بحاجة إلى الضغط على 1121.
استفسارات حول حركة الحساب
في حال أردنا الاستفسار عن الحساب وحركته يجب على المتصل القيام بما يلي:
إذا كانت المكالمة من رقم هاتف مسجل في البنك، يضغط العميل على 1112.
إذا كانت المكالمة من رقم هاتف غير مسجل في البنك، يجب على العميل الاتصال بالرقم 11112.
الاستفسار عن المعاملات التي تمت بالبطاقة
وإذا كنت تريد البحث والاستعلام عن المعاملات التي تم استخدامها على البطاقة الخاصة، فإليك ما عليك القيام به:
في حالة الاتصال من رقم هاتف مسجل في البنك، يجب الضغط على 122.
في حالة الاتصال من رقم هاتف غير مسجل في البنك، يجب الضغط على 1122.
انظر أيضًا: هكذا أعرف رصيدي في بنك cib
استفسارات تسوية رسوم البطاقة
يجب مراعاة ما يلي عند تحديد رسوم البطاقة:
- إذا كانت المكالمة صادرة من رقم هاتف مسجل في البنك، فإن الضغط على هذا الرقم هو 122.
- إذا كانت المكالمة واردة من رقم هاتف غير مسجل في البنك، فأنت بحاجة إلى إدخال هذا الرقم، وهو 1122.
لدفع الفواتير
إذا كنت ترغب في دفع فاتورة خاصة، فعليك القيام بما يلي:
- إذا كانت المكالمة واردة من رقم هاتف مسجل في البنك، فأنت بحاجة إلى الضغط على الرقم 21، وعند تنفيذ هذه الخطوة، ستطلب هذه الخدمة كلمة مرور PTO.
- إذا تم إجراء الاستعلام عن طريق الاتصال برقم هاتف مسجل غير مصرفي، فستحتاج إلى الضغط على 121، لكن هذه الخدمة تتطلب أيضًا PTO.
للتسجيل في الخدمة
إذا كنت ترغب في التسجيل في الخدمة، يجب عليك ملاحظة ما يلي:
- استفسر عن طريق الاتصال على 66691.
- أيضًا، اتبع الخطوات والإرشادات للوصول إلى قائمة الحسابات والبطاقات.
- أدخل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم وكلمة المرور الخاصة بك.
- يمكن للعميل الآن اختيار كلمة المرور الخاصة بخدمة التليفون البنكي.
هناك تحذيرات عالية السرية للبيانات
- من أجل الحصول على معلومات أو إجراء معاملات مصرفية، يمكن التحقق من هوية العميل عبر الخدمة الصوتية عبر الهاتف.
- يقوم العميل أيضًا بتعيين كلمة المرور عبر خدمة الهاتف الصوتي دون تدخل وكيل خدمة العملاء، ويجب أن يعرف العميل فقط كلمة المرور الخاصة به حيث يجب ألا تكون هذه الأرقام معروفة لموظفي البنك.
- قد يُطلب من العميل عدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة به لأي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، وإذا تم الكشف عن كلمة المرور عن طريق الخطأ، فيرجى إيقاف هذا الرقم فورًا عن طريق مكالمة هاتفية بينه وبين ممثلي خدمة العملاء.
أنظر أيضا: أرقام تليفونات خدمة عملاء بنك الإسكان والتعمير
خدمة الزبائن
فريق خدمة العملاء هذا متاح في أي وقت يتم الاتصال به وهم محترفون وعلى دراية ومجهزين جيدًا لحل أي مشكلات واستفسارات أخرى وهم موجودون للمساعدة في الأمور التالية:
- تفعيل بطاقات الائتمان والخصم.
- وقف البطاقات المفقودة أو المسروقة.
- تلقي الشكاوى والاستفسارات والاستفسارات.
- ترتيب مواعيد تسليم البطاقات.
- تحديث المعلومات الشخصية.
- والعمل على متابعة منتجات وعروض البنك التجاري الدولي.
