يعد الخط الساخن لبنك مصر من أهم الأرقام التي يجب على العملاء الاحتفاظ بها من أجل القيام بأعمال تجارية مع بنك مصر، حيث يعد بنك مصر أحد أشهر وأقدم البنوك في مصر.
ما يستفيد من خدماته العديد من العملاء في مختلف أنحاء الجمهورية، حيث يقدم العديد من الفروع في مختلف المحافظات، وحقيقة أن رقم الخط الساخن مهم لاستشارة خدمات البنك وأرصدة العملاء والقروض وغيرها.
بنك مصر
بنك مصر هو أحد أقدم البنوك في دولة مصر وهو يتطور باستمرار لتسهيل الخدمات للعملاء. ومن أهم تطوراته توفير رقم الخط الساخن لبنك مصر:
- تأسس بنك مصر في عام 1920 م تحت رعاية محمد طلعت حرب الذي كانت رؤيته في إنشاء هذا البنك هي المساهمة في تنمية وتطوير الاقتصاد في مصر بعد التدهور الذي أحدثه الاحتلال البريطاني.
- وقد ساهم البنك بالفعل في إنشاء العديد من الشركات الكبيرة العاملة في مجالات متنوعة، مما خلق العديد من فرص العمل للشباب، مما أدى إلى تحسن الأوضاع الاقتصادية في مصر.
- تشمل بعض أبرز الشركات الكبرى التي ساعد البنك في تأسيسها شركات التأمين، وشركات الطيران، وشركات النقل، ومصانع الغزل والنسيج، وشركات الأغذية.
- جدير بالذكر أن بنك مصر قدم العديد من الخدمات للعملاء وأثبت جدواها مما جعله ذائع الصيت على مستوى مصر والعالم العربي على مدار 100 عام.
انظر هنا: الموقع الرسمي لبنك مصر
الخط الساخن لبنك مصر
بما أن عملاءه يتجاوزون مئات الآلاف من المتعاملين مع خدمات بنك مصر، فقد قدمهم البنك إلى الخط الساخن لبنك مصر، والذي يتميز بما يلي:
- يتوفر خط للعملاء للتواصل مع خدمة العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام العطل.
- وذلك لأن البنك يستأجر العديد من الموظفين في قسم خدمة العملاء على مستوى فرع البنك في جميع أنحاء البلاد.
- يمكن للعملاء استخدام هذا الرقم للاستعلام عن الأرصدة أو القروض أو الخدمات المصرفية الأخرى، والتي ندرجها بالتفصيل.
- يمكن للعملاء أيضًا تقديم شكاوى مختلفة تتعلق بأي من خدمات البنك.
- رقم الخط الساخن لبنك مصر
رقم الخط الساخن لبنك مصر
يقدم البنك خدمة الاتصال بالخط الساخن لبنك مصر على مدار 24 ساعة للعملاء خارج حدود مصر:
- يمكن للعملاء الاتصال بالبنك دون انتظار رد خدمة العملاء ودون انتظار ساعات العمل الرسمية بالاتصال على الرقم التالي 0020219888.
- وحتى لا يضيع وقت العملاء فقد تم تفعيل الخدمة الصوتية على هذا الرقم ليتمكن العميل من الوصول إلى طلبه بسهولة.
خدمات بنك مصر من خلال خدمة العملاء
يقدم بنك مصر مجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكن طلبها والاستفادة منها عن طريق الاتصال بأرقام خدمة العملاء أو رقم الخط الساخن المخصص للخدمات الصوتية. أشهر هذه الخدمات هي:
-
السماح للعملاء بالحصول على معلومات مفصلة حول التحويلات سواء كانت داخلية أو خارجية.
- معلومات حول استلام الحوالة على الحساب ومعلومات حول إمكانية استلامها من تاريخ معين.
-
تتيح للعملاء الاستعلام ومعرفة جميع منتجات وخدمات البنك في الفترة الحالية.
- لاستخدام الخدمات ذات الصلة.
-
يمكن طلب جميع أنواع كشوف الحسابات المصرفية أو حسابات التوفير أو الحسابات الجارية.
- أو حساب بطاقة ائتمان.
- استفسر عن عنوان أقرب فرع بنك في المحافظة أو المنطقة التي يوجد بها العميل.
- القدرة على التوقف عن استخدام البطاقة الائتمانية في حالة الضياع أو السرقة.
-
وأن يكون قادراً على دفع الضرائب اللازمة من أصحاب الشركات عن طريق البنك.
- عن طريق إرسال القيمة المطلوبة مباشرة إلى مصلحة الضرائب.
-
القدرة على تفعيل البطاقة الائتمانية لتتمكن من استخدامها خارج حدود مصر في أي دولة.
- ويكون قادرًا على تغيير كلمة المرور الخاصة به.
اقرأ أيضًا: قروض بنك مصر للشباب | الشروط والوثائق المطلوبة
تعرف على خدمات بنك مصر
يمكن استخدام الخط الساخن لبنك مصر للاستعلام عن خدمات بنك مصر في جميع محافظات مصر ومن أبرزها:
-
الاستعلام عن رصيد الحساب على حساب العميل الخاص.
- بالإضافة إلى الاستعلام عن آخر 5 معاملات تمت على الحساب.
-
الاستعلام عن مدفوعات العميل للبنك عن طريق البطاقة الائتمانية.
- وكذلك الاستعلام عن آخر 5 حركات تمت باستخدام بطاقة الائتمان.
-
طلب كشف حساب بنكي للحسابات الجارية لدى البنك وامكانية فتح حسابات توفير.
- استلام البيان عبر أي وسيلة من وسائل الاتصال مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس.
-
وكذلك طلب كشف حساب بنكي للبطاقة الائتمانية.
- استلام الإقرار بالبريد أو بإحدى وسائل الاتصال بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس.
- يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على دفتر شيكات والحصول على الدفتر بالذهاب إلى أقرب فرع.
- يمكنك أيضًا استخدام الخدمات الصوتية وتغيير كلمة المرور أثناء مكالمة الخط الساخن.
-
من الممكن أيضًا الاستعلام عن كل تحويل يتم إرساله إلى الحساب.
- يتم ذلك من خلال تزويد ممثل خدمة العملاء بالرقم الوطني والمبلغ المرسل.
- وكذلك رقم التحويل حتى يتمكن من معرفة تاريخ الاستلام وإبلاغ العميل بتاريخ الاستلام.
بنك مصر واتس اب
يقدم بنك مصر خدمة الرد على العملاء عبر تطبيق واتساب للتواصل الاجتماعي على الرقم التالي:
-
0020219888 هو رقم WhatsApp الخاص ببنك مصر.
- حيث يمكن للعملاء إرسال استفسارات أو شكاوى مكتوبة على هذا الرقم.
- في انتظار رد من ممثل خدمة العملاء، عادة في غضون 24 ساعة.
-
استفاد من هذا التطور الرائع العديد من العملاء الذين طلبوا واشتركوا في خدمات البنك المختلفة.
- والإبلاغ عن الشكاوى والحصول على الحل المناسب لها في أقصر وقت ممكن.
-
وتجدر الإشارة إلى أن بنك مصر يقدم خدمة مراسلة للاستفسارات والشكاوى للعملاء داخل وخارج مصر، إلا أن هذه الخدمة متاحة فقط خلال ساعات العمل الرسمية.
- ورقم الخدمة 01019888000 للعملاء داخل مصر.
- للعملاء خارج مصر، الرقم مسبوق فقط برمز المنطقة 002.
دردشة بنك مصر
بالإضافة إلى خدمة الخط الساخن لبنك مصر للاستفسارات السريعة واستلام الخدمات المختلفة، أتاح البنك خدمة دردشة على الإنترنت من خلال الموقع الرسمي:
-
يقدم بنك مصر خدمة chatbot من خلال موقعه الإلكتروني.
- إنها خدمة دردشة تفاعلية آلية.
- يتم تفعيلها على مدار 24 ساعة لتلقي مختلف الاستفسارات وكذلك الشكاوى.
-
وهي أيضًا خدمة آلية تم ربطها ببيانات العملاء في نظام البنك.
- حتى يتمكن ممثلو خدمة العملاء من رؤيتها أثناء مكالمة العميل.
- يتم الرد على الاستفسارات المختلفة بأسرع وقت ممكن دون انتظار.
-
يمكن للعملاء الاستفادة من خدمة chatbot واستخدامها.
- بالضغط أدناه على الموقع الرسمي للبنك على اليمين.
- وابدأ المحادثة والطلب.
أنظر أيضا: جدول ومزايا استرداد شهادة بنك مصر
أخيرًا، أصبح الآن متاحًا لجميع العملاء في جميع أنحاء مصر الاتصال برقم الخط الساخن لبنك مصر في أي وقت من اليوم أو الأسبوع دون الحاجة إلى انتظار ساعات العمل الرسمية.
هذا بفضل الفريق الذي تم إنشاؤه لخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال السماح لهم بالاتصال بجميع الخدمات وطلب كشوف الحسابات المصرفية.
