بحوث التسويق

تعتبر بحوث التسويق (marketing research) هي من أوائل الخطوات التي يجب عملها من أجل وضع خطة تسويق ناجحة للشركة أو المؤسسة.

تعريف بحوث التسويق

طريقة منظمة لجمع المعلومات وتحليلها لحل مشكلة معينة تواجهة الشركة أو المؤسسة.

جمع وتسجيل وتحليل البيانات المتعلقه بمشاكل انسياب السلع والخدمات من المنتج الى المستهلك الاخير او المشتري الصناعي

خطوات البحوث التسويقية

تمتلك عملية اجراء البحث التسويقى خمس خطوات رئيسية، وهى:

تعريف الغرض من البحث

هل هي لتغلب على مشكلة ما، مثل ضعف المبيعات، ام هي للتعرف على خصائص السوق

تصميم اساليب البحث (هل ستقوم ببحث ميداني للتعرف على رأي العملاء، ام ستكتفى بدراسة بيانات او معلومات سبق نشرها في جهة ما، هل ستقوم بالبحث بنفسك ام ستستخدم شركة متخصصة، بحوث التسويق

تحديد مصادر المعلومات

(هل هي معلومات متوفرة في السوق، ماهي مصادر هدة المعلومات)

جمع وتحليل المعلومات

(تعتبر تحليل المعلومات أهم خطوة في بحوث التسويق وتستلزم مهارة شديدة لتحويل البيانات والاحصائيات من شكلها الخام الى معلومة ذات قيمة تساعدك في اتخاد القرارات)

صياغة النتائج

 قم بتلخيص وصياغة نتائج بحثك في صورة تقرير واضح يساعدك على اداء خطة عملك

التحديد للهدف الذي نصنع البحث له

معرفة الهدف يساعدك في تحديد أنسب الوسائل الموصلة للهدف وكيفية استخدامها.

المسوق الناجح يسأل سؤالين مهمين قبل بداية أي بحث تسويقي

• ماذا ؟ ما هي المعلومات التي أحتاجها؟
• لماذا؟ الأسباب لماذا أريد هذه المعلومات

كمثال :

• ما هي أكثر الدول العربية اهتماماً بالتسويق الإلكتروني؟
• لأبدأ نشاط شركتي بهذه الدولة.

تطوير خطة البحث (تعتبر من أهم الخطوات لنجاح البحث التسويقي)

أهم عنصر بخطة البحث هو تحديد مصادر المعلومات والتي تنثسم لنوعين رئيسيين:

المعلومات الرئيسية

المعلومات الرئيسية هي المعلومات التي تخطط للحصول عليها بطريقة ما لتحقيق هدف معين أو حل مشكلة معينة. مثلاً: عمل استبيان لقياس رأي ما. هناك العديد من المواقع التي تقدم خدمة الاستبيان على الإنترنت (online survey) بشكل مجاني أو باشتراك شهري.

المعلومات الثانوية

المعلومات الثانوية هي المعلومات الموجودة بشكل طبيعي والتي يمكنك الحصول عليها ومن الممكن أن تفيدك في بحثك التسويقي. يمكن أن تحصل عليها من خلال الإنترنت (أدوات جوجل أصبح مصدر رائع للمعلومات)، أيضاً موقع الشركة مصدر كبير للمعلومات الغنية والمفيدة عن طريق تطبيق برامج تحليل المواقع مثل برنامج Google analytics، أيضاً هناك أدوات مصادرالشركة الداخلية (رجال المبيعات، خدمة العملاء..)، أيضاً الكتب، الإصدارات الحكومية، الجرائد...وغيرها من الوسائل التقليدية.

المصادر الاولية

يتم الحصول من المصادر الاولية على البيانات التي يتم جمعها لاول مره فهي بيانات ( غير جاهزة ) في اي مكان وبالتالي لابد الحصول عليها عن طريق الاستبيانات والمقابلات الشخصية والملاحظه (المشاهده) واجرا التجارب التسويقيه.

انظر أيضا

• Internet marketing cosultant

bn:বাজারজাতকরণ গবেষণা cs:Marketingový výzkum de:Marktforschung Marketing research]] es:Demostración (merchandising) it:Ricerca di mercato ja:マーケティングリサーチ kk:Маркетингілік зерттеулер kn:ವ್ಯಾಪಾರೋದ್ಯಮ ಸಂಶೋಧನೆ mn:Маркетингийн судалгаа pl:Badania marketingowe ru:Маркетинговое исследование te:క్రయ విక్రయాల పరిశోధన uk:Маркетингове дослідження zh:市場調查