البيع المباشر من المصنعين

البيع المباشر من المصنعين

هم المصنعين الفعليين للمنتج والمسوقين والموردين بشكل مباشر للمنتج إلى المستهلكين من دون أي تدخل من قبل تجار التجزئة والجملة. إما أن يكون هذا التسويق بالطريقه التقليدية -ذو القناه الواحده- أو عدة قنوات- تسويق عبر النترنت وأيضا من خلال الطريقة التقليدية.وهناك توقعات كبيره من أن البيع المباشر من الشركة المصنعه للمنتج خلال الإنترنت سوف يلعب دوراً هاماً في مجال التجاره الإلكترونية ولكن مثل هذا النوع من البيع المباشر لا يحدث بشكل عام إلا في المنتجات التقنية مثل أجهزة الكمبيوتر. كثير من شركات أجهزة الكمبيوتر تصيطر على أكثر من 70% من بائعي التجزئه والجملة لأجهزة الكمبيوتر على الإنترنت مثل شركة " دِل" وشركة "سوني" وشركة "آبل "...إلخ. بعض هذه الشركات المصنعة والتي تعتبر المورد والبائع الرئيسي في ذات الوقت لمنتجاتها قد تمتلك خبرات سابقة وتجارب لتجارة التجزئة على الإنترنت بالإضافة إلى خبرتها السابقه والعريقة للبيع المباشر لمنتجاتها. شركة "دِل" من الأساس بنيت على البيع المباشر لمنتجاتها التقنية ولها خبرات سابقة في بيع التجزئة. هناك بعض الشركات الأخرى مثل شركة (Hewlett-Packard) لا تملك خبرات سابقة في البيع المباشر لمنتجاتها على الإنترنت لذلك فهي تواجه تحديات من ناحية الاستجابة السريعه لطلبات الزبائن لأي من منتجاتها، بالإضافة إلى انخفاض قابليتها لجذب العملاء وعدم قدرتها على التنسيق بين سلاسل التصدير بما يتوافق مع احتياجات السوق.

مميزات البيع المباشر من المصنعين

1. إنشاء وتثبيت اسم العلامة التجارية الوطنية.
2. الحصول على قاعدة كبيرة لقائمة العملاء.
3. تكلفة البيع الاجماليه من خلال الصانع المباشر تعتبرأقل من تكلفة البيع الاجمالية عندما يكون هناك تدخل في عملية البيع من تجار التجزئة، والسبب في ذلك لأن هم المصنعين والبائعين للمنتج في نفس الوقت وبالتالي لاتدفع تكاليف أو أرباح لأحد وسيط. لذلك البيع المباشر من خلال مصنعي المنتج لابد وأن يكون ذو عائد كبير جداً.

مثال نموذجي على البيع المباشر من المصنعين... شركة "دل"

شركة "دل " تعتبر من أشهر الشركات التي تبيع المنتجات التي تصنعها مباشرة وبدون وسيط والتي لا تزال في انتعاش متزايد حتى الآن وتعتبر أكبر شركة في العالم في مجال تصدير وتزويد الشركات والأشخاص بأجهزة الكمبيوتر. بالإضافة إلى أن لديها مندوبي مبيعات يقومون بالدعم الكامل للأشخاص والشركات الكبيرة والصغيرة مباشرة عبر الهاتف أو عبر الفاكس أو عبر الإنترنت... وكان العائد المالي لديها قرابة 4$ بيليون ناتج من مبيعاتها خلال الإنترنت فقط. هذا النوع من البيع المباشر من خلال المصنعين، يسهل عمليات الشركة ; مما يلغي الحاجه إلى دعم تجار الجمله والتجزئة. فضلا عن خفض التكلفة المرتبطة بالعلامة التجارية، ويعطي " دِل " السيطرة الكاملة على قاعدة بيانات العملاء لديها ولتوسيع نطاق الفوائد المترتبة على البيع المباشر. تحركت "دِل" بقوة في مبيعاتها وتقديم خدماتها لعملائها عبر الإنترنت. عدد الزوار لدى موقع "دِل" الإلكتروني ما يربو على(15-16) مليون زائر شهرياً. وفي موقع (Premier.Dell.com)هناك خدمات تمكن الشركات والعملاء من تعبئه نموذج الطلب وكذلك تتبع سير عملية الشراء في الوقت المحدد بالإضافة إلى إمكانية استعراض تاريخ الطلب والشراء كل هذه الخدمات تكون عبر الإنترنت. تم إنشاء حساب السلطة التنفيذية لعملاء الشركات في موقع "دِل" الإلكتروني كنوع من الدعم الظاهري للعملاء.مما أدى لى ازدياد نسبة العملاء لأن هذا الدعم يكون بصورة مباشرة من المصنعين الفعليين للمنتج بمعنى آخر زيادة ثقة العميل وحفظ ضمان المنتج للعميل بصورة مباشرة من قبل المصنع. ولتحسين خدمة العملاء أنشأت "دِل" في عام 2007 مركز اتصال جديد في كندا لخدمة ولأستقبال استفسارات عملائها.

ختاماً

على الرغم من الايجابيات المنعكسه على الشركه التي تصنع منتجاتها وأيضا تورد وتسوق لمنتجاتها سواء من خلال الطريقه التقليدية فقط – أحادي القناة- أومن خلال كلا الأنترنت والطريقه التقليديه كلاهما – متعدد القنوات -، إلا انه لا تزال هناك عوامل تحكم إمكانيه ومدى فاعلية البيع المباشر والاستغناء عن تجار التجزئة والجملة. بمعنى آخر لا نستطيع تعميم المردود الايجابي للشركة عند استخدامها لطريقه البيع المباشر لمنتجاتها.

المراجع والمصادر

1. E-COMMERCE BUSINESS.TECHNOLOGY.SOCIETY.2009 FIFTHT Ed by Kenneth Text Book
2. ويكيبيديا الإنجليزية
3. DELL