استبانة
الاستبانة أو الاستبيان (بالإنجليزية: Questionnaire) هي أحد أدوات البحث، وهي تتكون من مجموعة من الأسئلة وغيرها من أوجه طلب المعلومات وذلك من أجل تجميع المعلومات من الأشخاص موضع البحث، ومع أن الاستبانات تكون في الغالب مصممة من أجل التحليل الإحصائي للإجابات، فليس الحال هكذا دائما، وفكرة الاستبانة هي من اختراع سير فرانسيس جالتون.
وتتميز الاستبانات عن باقي أدوات البحث بكونها قليلة التكلفة ولا تتطلب ممن يطرح السؤال نفس القدر من المجهود الذي يتطلبه القيام بالبحث لفظيا أو من خلال الهاتف، وغالبا ما يكون للاستبانة إجابات قياسية محددة بشكل يجعل من السهل تجميع البيانات وتنظيمها، إلا أن هذه الإجابات المحددة غالبا ما تسبب الإحباط لدى القائمين بالإجابة وهي تلتزم بحدود أن القائمين بالإجابة بإمكانهم قراءة الأسئلة والإجابة عليها، ولهذا فإن إجراء بحث من خلال الاستبانات قد لا يكون أمرا عمليا لدى بعض الفئات السكانية، وفضلا عن ذلك قد تشكل صياغة السؤال في بعض الاستبانات مشكلة في الحصول على الإجابة الملائمة.
تتفاوت أحجام الاستبيان، من واحد بحجم بطاقة البريد يحوى عددا قليلا من الأستلة التى يجيب عليها المبحوث بمفرده، إلى استبيان طويل مكون من عددمن الصفحات ويتم استيفاؤه من المبحوث بمعرفة باحثين مدربين.
تعمل الاستبيانات على المساعدة فى تقنين المقابلات، وزيادة درجة اتساق الأسئلة الإجابات، ولكنها لا تستطيع بحال من الأحوال أن تقضى تماما على تحيز القائم بالمقابلة.
المسوح
الاستبانة وثيقة تتضمن كل الأسئلة، المغلقة والمفتوحة، تستخدم فى إجراء المسح. وجرت العادة أن تستخدم نسخة من الاستبيان لكل مبحوث يدخل فى المسح، بشرط ترك مساحة كافية لكتابة الإجابة عليه. بعد ذلك يتم ترميز تلك الإجابات تمهيدا لتحليلها بواسطة الكومبيوتر تحليلا يشمل جميع الإجابات عل كل سؤال من أسئلة الاستبيان.
متطلبات نجاح الاستبيانات
تتطلب الاستبيانات الناجحة قدرا هائلا من العناية والجهد، لضمان وضوح الأسئلة وسهولة الإجابة عليها، واستبعاد الأسئلة الموحية (إلا إذا كانت موضوعة عن قصد)، وتحفز المبحوث على أن يقوم باسترجاع الأحداث التى قد يكون مضى عليها بعض الوقت، وتهيئة المقابلة على النحو الذى يجعل منها تجربة ممتعة ومثيرة للمبحوثين. وقد تم تطوير أساليب خاصة لصياغة الأسئلة عن الموضوعات الحساسة، وإجراء مقابلات عن أحداث دورة الحياة، وعن تاريخ الأعمال التى اشتغل بها الفرد، أسئلة عن الاتجاهات، والقيم، وتفضيلات المبحوثين.
كذلك يتعين صياغة الاستبيان بحيث يضمن الوصول إلى مكنون الناس بشكل صحيح، والوقوف على بعض الوقائع الماضية فى حياة المبحوث، من هذا مثلا أنه لا يجوز سؤال شخص لم يكن يعمل لسنوات طويلة عن ظروف عمله،
ملاحظات
- استبيان هو خطأ لغوي شائع؛ لأن مصدر استبانَ استبانة، مثل استقام استقامة، استجاب استجابة، وهكذا.
