ارتجاع
الاِرْتِجَاع أو التغذية الراجعة أو العكسية أو التغذية المرتدة أو المردودات (بالإنجليزية: Feedback) في المجالات الطبية أو بعض المجالات العلمية الأخرى) هي عملية يُمَرَّرُ فيها جزءٌ من إشارةِ الخرج لنظام معين (بشكل راجع) إلى الدخل الخاص بنفس النظام. وغالبا ما تستخدم هذه الطريقة للتحكم في الأداء الديناميكى للنظام. أو هي معلومات حول ردود الفعل على المنتج، وأداء الشخص لمهمة، وما إلى ذلك والتي تستخدم كأساس للتحسين.
التغذية المرتدة هي رد فعل أو معلومات تحدث نتيجة لأفعال أو سلوك يقوم به فرد أو مجموعة. في سياق التعلم والتطوير، تعتبر التغذية المرتدة الإيجابية والسلبية أمرًا بالغ الأهمية. توفر التغذية المرتدة إحساسًا بالمشاركة والتفاعل، وتسمح للمتعلمين بتولي مسؤولية تعلمهم. وتُظهر التغذية المرتدة الفعالة للمتعلمين مستوى أدائهم الحالي، وتتيح لهم معرفة ما يتعين عليهم القيام به للوصول إلى مستوى أعلى.
التغذية المرتدة في التواصل
يتم تعريف التغذية المرتدة في الاتصال على أنها الاستجابة التي يمتلكها المتلقي على الرسالة التي تم تسليمها إليها. وتُظهر التغذية المرتدة الفعالة للمرسل مستوى أدائهم الحالي.
ثلاثة مكونات أساسية تشكل عملية الاتصال الأساسية:
- المرسل
- الرسالة
- المتلقي
المتلقي ليس مجرد مستقبل سلبي للرسالة.عندما يتلقى المستلم الرسالة، فإنه يتفاعل بطريقة أو بأخرى. رد الفعل من تلقي الرسالة يسمى مردودة.
يمكن أن تكون هذه التغذية المرتدة عبارة عن:
- خفية وغير لفظية (تغيير ضربات القلب، وتغير التنفس، وتعبيرات الوجه، والإيماءات)
- شفهي (أسئلة ، تعليقات)
- مكتوب (بريد إلكتروني ، نص، أو رد إلكتروني)
أهمية التغذية المرتدة
التغذية المرتدة هي جزء أساسي من عملية الاتصال. إنه يمثل الحلقة المفقودة في حلقة المرسل والمستقبل ، وتجنيد استجابة من المتلقي إلى المرسل.
لذلك ، تنتهي عملية الاتصال ثنائي الاتجاه بمردودات.
بعض الأسباب التي تجعل التغذية المرتدة مهمة:
- تُظهر التغذية المرتدة ما إذا كان المستلم قد تلقى الرسالة وما إذا كانت الرسالة قد تم فهمها بنفس الشروط على النحو المقصود من قبل المرسل.
- تشير التغذية المرتدة إلى مستوى الاتصال الفعال بين الطرفين.
- التغذية المرتدة هي مهارة اتصال قيّمة تساعد في تحسين العلاقات الإنسانية.
- كونه المكون الأخير للتواصل، تساعد التغذية المرتدة على كسر حواجز الاتصال بين المرسل والمتلقي.
- التغذية المرتدة هي أداة ممتازة للتعلم المستمر.
- التغذية المرتدة البناءة تحفز المرسل.
