زاد عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بشكل غير مسبوق مقارنة بوسائل الاتصال الأخرى، حيث وصل الانتشار من صفر إلى مليارات المستخدمين في عشر سنوات فقط. في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي واحدة من أحدث أشكال التكنولوجيا الحديثة التي تجعل الاتصال أسهل وتوفر ملايين الاحتمالات، إلا أنها تحتوي على كميات هائلة من البيانات غير المستغلة وكان من الممكن إهدارها بدون طرق لمراقبة وتحليل محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.
أصبح من الممكن الآن معرفة وفهم انطباعات واتجاهات وردود فعل المستهلكين الحقيقيين العفويين على الإنترنت الذين يتصفحون الإنترنت ويعملون على الإنترنت معظم اليوم. نظرًا لأهمية هذه البيانات، فقد أصبحت معرفتها وتحليلها مهمًا جدًا لأي شركة أو مؤسسة أو علامة تجارية لتتبع ردود فعل المستهلكين على جميع حملات الشركة التسويقية وخدماتها ومنتجاتها مقارنة بالشركات المنافسة بشرح طريقة مختلفة يصعب تحقيقه بهذه الدقة والسرعة. وهذا ينطبق في هذا الصدد على المؤسسات الكبيرة والشركات عبر الوطنية التي لديها أعمال متوسطة وصغيرة على حد سواء.
سيؤدي استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تغيير مسار عالم المعلومات والبيانات. تمكّن تقنيات الذكاء الاصطناعي الشركات من مراقبة البيانات وتحليلها، والحصول على المعلومات في العالم الرقمي، وفهم المشاعر والانطباعات والاتجاهات وراء ملاحظات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك العلامة التجارية مقارنة ب التجارية المنافسة والقدرة على تقييم المزيد من أجل توفير الوقت والجهد والتكاليف بشكل فعال.
اليوم نلقي الضوء على الشركة <a href="http//www.aimtechnologies.co/"> تقنيات AIM </a> . شركة ناشئة مقرها مصر. في وقت قصير جدًا، تطورت لتصبح مزودًا رائدًا لتقنيات الذكاء الاصطناعي في مصر والعالم العربي.
AIM Technologies هي شركة برمجيات وحلول متعددة اللغات تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغات الطبيعية لمساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل. بالإضافة إلى مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، تنظر خدمات AIM Technologies أيضًا إلى ما هو أبعد من حجم التفاعل من خلال فحص تحليل الانطباعات والمشاعر وراء البيانات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) التي تساعد في تقليل الانطباعات وردود الفعل ولفهم اتجاهات العملاء بشكل أفضل وبالتالي تطوير الاستراتيجيات والحلول.
في أقل من 18 شهرًا، كان نجاحًا كبيرًا وحصلت AIM Technologies على ثقة بعض أكبر وأشهر الشركات بما في ذلك التجارية الاستهلاكية ووكالات أبحاث السوق ووكالات الإعلان مثل اتصالات الإمارات العربية المتحدة، وفودافون، ومايندشير، وجيه دبليو تي، ونيلسن، و OMD و ويف ميكر ومجموعة طلعت مصطفى، على سبيل المثال لا الحصر.
يتكون فريق ومؤسسي AIM Technologies من 6 مديرين تنفيذيين يتمتعون بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مناصب قيادية في مصر والشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا في مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا والتحول الرقمي والتسويق الرقمي وأبحاث السوق والرقمية. ابحاث. لقد اجتمعوا جميعًا مع رؤية لتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي الرائدة في المنطقة وإعادة تعريف صناعة التنقيب عن المحتوى في جميع أنحاء المنطقة.
تقدم AIM Technologies حاليًا منتجين رئيسيين ؛ رؤى AIM وأبحاث AIM. “أول منتج أساسي لدينا هو AIM Insights – منصة تحليلات نصية متعددة اللغات في الوقت الفعلي تتعقب وتحلل جميع المعلومات على وسائل التواصل الاجتماعي. تمكّن AIM Insights مستخدميها من مراقبة وتتبع وتحليل مختلف ردود الفعل والانطباعات والمشاعر والمحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية والمنافسين والمنتجات والخدمات والشخصيات العامة والمؤثرين وما إلى ذلك. “يوضح محمد معاذ، مؤسس شركة AIM Technologies. “المنصة قادرة أيضًا على تحليل واستخلاص استنتاجات تتجاوز الأرقام لأنها تحلل المشاعر والنية وأسباب التعليقات. يساعد هذا التجارية على فهم كيف يفكر العملاء حقًا في منتجاتهم وخدماتهم، وحملات الإعلان والتسويق والعلامة التجارية بشكل عام مقارنة بمنافسيهم “.
وأضاف جون سعد، الرئيس التنفيذي لشركة AIM Technologies “تهدف AIM Insights إلى إعادة تشكيل مستقبل صناعة الرؤى من خلال تزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى جميع البيانات التي يحتاجون إليها من خلال مراقبة وتحليل بيانات وسائل التواصل الاجتماعي. في AIM Technologies، هدفنا هو التركيز على تطوير العديد من المنتجات القائمة على الذكاء الاصطناعي. إحدى تقنياتنا القوية هي تحليل المشاعر السياقية والتتبع العاطفي “.
لتوفير الريادة في مصر والخليج، اختارت AIM Technologies بعناية فريقًا من الكوادر المصرية والخليجية المتميزة لتحقيق هدفها. يدرك فريق AIM Technologies أن المستقبل يكمن في تقارب التكنولوجيا مع وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام التكنولوجيا لتحليل وفهم جميع المعلومات الموجودة على هذه المواقع. “نعتقد أن النجاح الحقيقي في مجال تحليل البيانات بعد بضع سنوات سيعتمد فقط على تقنيات وتقنيات الذكاء الاصطناعي. ثم أضاف باسم زكري، CRO (كبير مسؤولي الأبحاث) في AIM Technologies، “ستسمح لنا تجربتنا بأن نكون روادًا في هذا المجال في جميع أنحاء المنطقة حيث نقدم حلولًا هي الأولى من نوعها في المنطقة من حيث صواب “.
قادر على العمل على هذه الحلول والأنظمة المعقدة، يأتي فريق AIM Technologies من مجموعة متنوعة من الخلفيات بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التكنولوجيا وعلوم البيانات والذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات والتحليلات وأبحاث التسويق وتطوير الأعمال وخدمة العملاء والتجارية والتخطيط الاستراتيجي. “نحن متحمسون لتزويد عملائنا بأدوات سهلة الاستخدام تتيح لهم الوصول بسهولة إلى المعلومات التي يحتاجون إليها. على الرغم من تعقيد استخراج البيانات ومعالجتها وتحليلها، فإننا نقدمها لعملائنا بسلاسة وسهولة في الاستخدام “، يضيف سعد.
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ AIM Insights في دقة اللغة العربية التي تفشل العديد من الأدوات العالمية في تحقيقها. “تحقق أداتنا أعلى مستوى من الدقة عند تحليل محتوى النص لمرات الظهور، بما لا يقل عن 85٪ في 12 لهجة عربية. بالإضافة إلى ذلك، يتم تغطية 6 لغات أخرى الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية. إن الحصول على المعلومات التي تحتاجها سريع وموفر للوقت، مما يساعد على تنفيذ القرارات التي تعتمد على البيانات والمساعدة في تطوير الأعمال من خلال تتبع تفاعلات العملاء ومشاعرهم ونواياهم والمواضيع التي يتحدثون عنها “، كما يقول معاذ.
تُمكِّن AIM Insights العملاء من تلقي تنبيهات فورية كلما ظهرت مشكلة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم من خلال إشعارات البريد الإلكتروني، وتفعيل تلك التنبيهات بناءً على كلمات محددة، أو أشخاص مؤثرين، أو مشاعر، أو موضوعات تم إصدارها مسبقًا لتسليط الضوء على الموضوعات المهمة. منصات الوسائط وإخطارهم عند حدوث ذلك. سيؤدي هذا إلى إبراز أي مشكلات سلبية على الفور حتى يمكن إخطار التجارية على الفور ويمكن اتخاذ الإجراء المناسب لحل المشكلة وتصحيح الموقف. يوضح ذكرى “تمنحك الأداة فهمًا أسرع في أوقات الأزمات، مما يساعدك على اتخاذ إجراءات استراتيجية سريعة واتخاذ قرارات مبنية على أسس سليمة”.
نظرًا لقوة أداة AIM Insights، كانت هناك تعليقات إيجابية للغاية للعملاء توضح مدى مساعدتهم في اتخاذ القرارات الإستراتيجية. “لقد ساعدتنا الأداة في نواح كثيرة، من تحليل ما قيل على وسائل التواصل الاجتماعي إلى السيطرة على الأزمة بشكل مثالي. نحن معجبون جدًا بالمنتج الحالي والتجربة الرائعة في التعامل مع المسؤولين عن الشركة. كل شخص نتعامل معه لديه خبرة في السوق وقد ساعدنا المستهلكون كثيرًا، فهم فريق محترف وخبراء في مجالهم “.
ريهام الصاوي، العضو المنتدب، MindShare MENA.
لقد أثبتت AIM Insights أنها رائدة رائعة بالنسبة لنا لمتابعة استراتيجيتنا كشركة تركز على العملاء حقًا. أثبتت الأداة قدرتها على الحفاظ على أعلى مستويات ولاء العملاء من خلال القياس الدقيق لفعالية أنشطتنا التسويقية وتحديد أي مشكلة في وقت مبكر بما يكفي لاتخاذ الإجراءات اللازمة. لقد استخدمنا AIM Insights منذ فترة وأثبتت أنها أداة موثوقة وقيمة “.
يقول أحمد مندور، رئيس قسم البيانات وأبحاث التسويق في فودافون مصر.
لقد كافحنا دائمًا مع أدوات عالمية مثل AIM Insights عندما يتعلق الأمر بدقة اللغة العربية وكانت هذه مشكلة كبيرة وعائقًا لنا لاستخدام هذه التقنيات والاستفادة منها. لكن AIM Insights نجحت في حل هذه المشكلة، حيث توفر الأداة أعلى دقة باللغة العربية بالإضافة إلى المرونة اللازمة لتلبية أهم متطلبات عملائنا وأكثرها تعقيدًا “.
تقول شيري نابوي، مديرة أبحاث المستهلك في نيلسن.
من أجل أن نكون دائمًا متقدمين بخطوة واحدة على الاحتياجات الرقمية لعملائنا، نحتاج باستمرار إلى أفكار سريعة وموثوقة حتى نتمكن من اتخاذ قرارات ذكية قائمة على الحقائق. أداة توفر تحليلاً عميقاً ومعلومات دقيقة لتلبية جميع احتياجاتنا. رؤى AIM
<a class="a2a_dd a2a_counter addtoany_share_save addtoany_share" href="https//www.addtoany.com/share"> </a>
