هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع في حوار متعدد الأطراف حيث يتم تبادل الأفكار حيث لكل طرف آرائه ووجهات نظره الخاصة التي يحاول تمثيلها وحول الهدف الرئيسي منها. الوصول الحوار، يجب على أحد الطرفين اللجوء إلى التفاوض أو الإقناع، حسب نوع الحوار المتبادل، ومن خلال الصفحة ترينداتية سنذكر ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع.
ما هو التفاوض
التفاوض هو شرح طريقة يعمل من خلالها الناس على تسوية الأمور فيما بينهم لأنها ترقى إلى اتفاق أو حل مرضٍ للطرفين من أجل الوصول إلى شكل من أشكال التسوية المرضية للطرفين.[1]
راجع أيضًا مواضيع للمناقشة بين الأصدقاء
ما هو الإيمان
يسعى الإقناع إلى إقناع جميع الأطراف بتغيير رأيهم، وذلك بشكل أساسي لبيع منتج من أحد الأطراف إلى العديد من الوظائف الأخرى، وأيضًا لإقناع المشرفين بتولي مهام مملة ولكنها مهمة.[2]
هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع
هناك اختلافات واضحة بين التفاوض والإقناع يمكن توضيحها على النحو التالي[3]
<tbody> </tbody>
مفاوضات |
اعتقاد |
تعتمد المفاوضات على إيجاد حل مرضٍ للطرفين. |
يعتمد الإقناع على إقناع الطرف الآخر بفعل ما يريده الشخص. |
التفاوض يعني الجدال مع الطرف الآخر بشرح طريقة تكون على استعداد لتقديم تنازلات بشأن بعض القضايا. |
تعتمد قوة الإقناع على الاتفاق مع الطرف الآخر، مع عدم وجود نية للتخلي عن الآراء المعروضة. |
تعريف الانضباط الذاتي
مهارات التفاوض
تتطلب العديد من المواقف المختلفة في الحياة أن يتمتع الشخص بمهارات التفاوض ويتم ذكر ما يلي كمجموعة[4]
- الاتصال من أهم مهارات الاتصال التعرف على الإشارات غير اللفظية والمهارات اللفظية من أجل التعبير الجيد عن الذات. يمكن للمفاوض الماهر تغيير أساليب الاتصال الخاصة به لتناسب احتياجات المستمع.
- الاستماع الفعال الاستماع الفعال هو أيضًا مهارة مهمة في الحصول على رأي الآخرين أثناء التفاوض، وهذا عكس الاستماع السلبي، أي الاستماع دون التركيز على كلماتك، حيث يتضمن الاستماع الفعال تلك الخاصة بالفرد القدرة على تذكر كل التفاصيل في وقت لاحق دون الحاجة إلى الاستماع إلى المعلومات مرة أخرى.
- الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في العواطف وفهم مشاعر الآخرين. إن إدراك الديناميكيات العاطفية أثناء التفاوض يسمح للشخص بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا المهمة.
- إدارة التوقعات قبل بدء المفاوضات، يجب تحديد هدف واضح ومن الممكن أن يكون لدى الطرف الآخر توقعات محددة وإذا كان الشخص يعتقد أنه لا يمكنه الموافقة على جميع الشروط، فيمكنه العمل على تغيير توقعاته.
- الصبر قد تستغرق بعض المفاوضات وقتًا طويلاً، بالإضافة إلى إعادة التفاوض عليها من خلال عروض أخرى بدلاً من اللجوء إلى نتيجة سريعة، وغالبًا ما يعتمد المفاوضون على الصبر لتقييم الموقف بشكل صحيح.
الإقناع
يمكن أن يساعد الإقناع الباحثين عن عمل من خلال زيادة فرص قبولهم من قبل صاحب العمل. إقناع مدير التوظيف بتفضيل شخص ما لوظيفة معينة هو أحد أشكال الإقناع التي استخدمها العديد من الأشخاص بالفعل، دعنا نشرح بعض مهارات الإقناع[5]
- حل المشكلات حقيقة أن الشخص لديه القدرة على حل المشكلات تجعله موظفًا جيدًا بعدة طرق، حيث يرغب أصحاب العمل في توظيف أشخاص قادرين على حل المشكلات من خلال الوصول إلى حلول منتجة.
- الثقة أحد الأسباب التي تجعل الناس يقتنعون من وجهة نظر شخص آخر هو ثقتهم لأن الشخص الذي يبدو ضعيفًا في تقديم مقترحاته لا يكتسبه الناس.
- بناء العلاقات تعد قدرة الشخص على بناء العلاقات جزءًا كبيرًا من التأثير على الناس، لذلك يفضل أن تصل هذه العلاقات إلى مستوى الصداقة.
- مخاطبة الشخص بالاسم يعتبر الاعتراف بالشخص واحترامه كفرد بجوهره من أولى الخطوات لإقناعه برغبات الفرد في المحادثة.
البحث في المهارات الشخصية والاجتماعية
مراحل التفاوض
تساعد مراحل التفاوض في العديد من المجالات عند تطبيقها في مجموعة متنوعة من الأنشطة. ويمكن تصنيف مراحل التفاوض إلى ما يلي[6]
يستعد
المرحلة الأولى من أي تفاوض هي التحضير، وبينما لا يُمنح المفاوض في كثير من الأحيان الوقت الكافي للتحضير، يمكن للمحترف أن يأخذ الوقت نفسه.
تبادل المعلومات
تحدث مرحلة تبادل المعلومات عندما يبدأ الشخص في المشاركة مع الطرف الآخر، فقد حان الوقت لتبادل المعلومات وتوضيح الخيارات التي ستحقق الأهداف الأساسية للتفاوض.
تفاوض
يُعرّف التفاوض بأنه مرحلة الأخذ والعطاء، حيث سيكون من الخطأ تخيل أن كل شخص يأخذ شيئًا ولا يعطي شيئًا وبالتالي لا يحصل على أي قيمة حقيقية من المفاوضات، حيث يبدأ الفرد في تقديم تنازلات أثناء التفاوض، وبالتالي ما أهداف كلا الطرفين، يحدث.
تخرج
المرحلة الأخيرة من المفاوضات هي المكان الذي يتوصل فيه الطرفان إلى اتفاق، ولكن يجب التأكد من أن الطرف الآخر قادر على تنفيذ إجراءاته المعلنة ومن ثم يجب صياغة ملخص رسمي للاتفاقية.
راجع أيضًا خطوات التفكير النقدي
أنواع التفاوض
عند التحضير للمفاوضات، غالبًا ما يتساءل رواد الأعمال عن الأنواع المختلفة للمفاوضات نظرًا لوجود عدد من الأنواع الموضحة أدناه[7]
التفاوض التوزيعي
في مفاوضات التوزيع، يتنافس الطرفان على توزيع مبلغ ثابت من القيمة بحيث يصبح مكاسب أحد الأطراف خسارة للطرف الآخر.
التفاوض التكاملي
يوفر التفاوض الشامل أكبر فرصة للفوز لأنه في مثل هذه المواقف التفاوضية، هناك أكثر من موضوع واحد للتفاوض، ولدى الأشخاص المؤهلين فرصة للتسوية بين الموضوعات ورؤية أكبر قيمة للخروج منها.
مفاوضات الفريق
مفاوضات الفريق هي واحدة من تلك المواقف التفاوضية التي تتكون فيها الأطراف المفاوضة من أكثر من شخص واحد، ويمكن أن تشمل هذه المفاوضات عقد اتحاد أو مفاوضات تجارية أكبر.
في نهاية مقالنا ذكرنا ماهية التفاوض وما هو الإقناع مع توضيح ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع ومهارة التفاوض والإقناع، وتحدثنا أيضًا عن مراحل وأنواع التفاوض.
