يعد سبب عدم وجود شبكة في الهاتف المحمول مشكلة ضعف أو عدم ظهور الشبكة في الهاتف المحمول من أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها عملاء شركات الهاتف المحمول حول العالم.
تعتبر هذه المشكلة مصدر إزعاج لأي مستثمر، حيث يمكن أن تحرمه من القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات اللازمة، وبالتالي في هذه المقالة سوف ندرس سبب عدم وجود شبكة في الهاتف المحمول.
سبب فقدان الشبكة في الهاتف المحمول
لا يعني إدخال بطاقة SLM في الهاتف المحمول بالضرورة أن المستخدم لديه شبكة. هناك عدة أسباب يمكن أن تؤدي إلى عدم وجود شبكة، منها:
-
أسباب غير جدية لفقدان الشبكة الخلوية: يمكن أن يكون سبب عدم وجود شبكة خلوية على الهاتف المحمول لسبب بسيط.
- بعد ذلك، لاستعادة الشبكة، يكفي القيام بأحد الإجراءات التالية:
- قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله على الهاتف.
- أعد تشغيل الجهاز المحمول.
-
إعادة ضبط إعدادات الشبكة يدويًا، كيف يتم ذلك: عن طريق الدخول إلى قسم إعدادات الإنترنت.
- ثم نختار بطاقة SIM المطلوبة، ثم نختار شبكة الهاتف المحمول المفضلة.
- ثم نختار المشغل التلقائي ونضبطه يدويًا.
-
بعض البرامج الضارة: قد يكون سبب عدم إظهار الشبكة هو تنزيل تطبيق يحتوي على فيروس.
- ثم يجب عليك إلغاء تثبيت هذا التطبيق ثم فحص هاتفك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.
-
يمكن أن تحدث مشكلات الشبكة بسبب الحاجة إلى تحديث برنامج الهاتف المحمول.
- ثم عليك تحديث الهاتف المحمول.
- مشاكل بطاقة SIM: قد تكون الشبكة لا تظهر على بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول أو الفتحة الخاصة بها، ومن ثم تحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:
- يمكن أن يؤدي إدخال بطاقة SIM وإخراجها من الهاتف المحمول بشكل متكرر إلى تآكل اللوحة النحاسية على الشريحة.
- قد يرجع عدم وجود شبكة إلى حقيقة أن بطاقة SIM من الجيل القديم وتحتاج إلى استبدالها بجيل جديد.
-
حدث عطل في غلاف بطاقة SIM، مما أدى إلى حدوث تشققات.
- ويبطل وضعها في مكانها المخصص في الهاتف.
- إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطاقة، فأنت بحاجة إلى زيارة مركز الخدمة واستبدال البطاقة التالفة بأخرى جديدة.
راجع أيضًا: الإبلاغ عن مشكلة في الهاتف المكتبي من هاتف محمول
أسباب أخرى لعدم وجود شبكة في الهاتف المحمول
بالإضافة إلى الأسباب المذكورة في الفقرة السابقة، هناك عدة أسباب أخرى:
-
تم حظر بطاقة SIM: قد يكون سبب عدم وجود شبكة أن بطاقة SIM محظورة من قبل الشركة إما لأنها لا تعمل لفترة طويلة.
- أو بسبب مخالفة محددة من قبل صاحب الشريحة.
- ثم يتعين على المستثمر التوجه إلى مركز خدمة المشترك وتغيير الشريحة أو رفع الحظر.
-
الجهاز المحمول ليس له تغطية شبكة: قد يفقد المستثمر شبكة الهاتف المحمول إذا كان بعيدًا عن الأبراج الخلوية.
- أو الوقوف تحت أبراج عالية الجهد، أو أن تكون في قبو هيكل خرساني سميك.
- ثم لا يمكن حل المشكلة إلا عن طريق تغيير الموقع.
-
المشاكل التي تحدث بعد الوميض: قد يحتاج الهاتف المحمول إلى تنزيل البرنامج أو البرنامج مرة أخرى.
- ثم يقوم بعض الأشخاص باستبدال البرنامج بأنفسهم دون الذهاب إلى الخدمة.
- ثم تبدأ المشاكل بعد الوميض وفي هذه الحالة يحتاج الشخص إلى طلب * # * # 4636 ثم تحديد قسم معلومات الهاتف ثم قسم معايير الشبكة الخلوية.
- بعد ذلك، يجب إعادة تشغيل الجهاز المحمول وإذا لم تختف المشكلة، فيجب البحث عن سبب آخر.
-
أسباب متعلقة بالهاتف: قد يكون الهاتف مسؤولاً عن عدم ظهور الشبكة للأسباب التالية:
- سقوط الهاتف أو اصطدامه بسطح صلب.
- أسقط الهاتف أو اسكب الماء عليه.
- استخدام الهاتف لأكثر من عمره الافتراضي، وهو حوالي خمس سنوات.
- صنعت بشكل سيئ من قبل الشركة التي صنعت الهاتف.
- إذا كان السبب هو الهاتف، فيجب أن يتم الإصلاح بواسطة قسم الصيانة.
حل مشكلة الشبكة المفقودة في هواتف أندرويد
لا يمكن تجنب السبب وراء عدم وجود شبكة في هاتف Android إلا باتباع أي من الإجراءات التالية:
-
في البداية من الضروري التحقق من التشغيل التلقائي للشبكة على الهاتف، حيث يتم ذلك وفقًا للخطوات التالية:
- نضغط على زر الإعدادات.
- ثم نختار WiFi وإعدادات الشبكة.
- نضغط على زر الشبكات الخلوية.
- ثم نختار مشغلي الشبكات.
- ثم سنبحث تلقائيًا عن الشبكة.
- هذه إحدى أسهل الطرق لتجنب عدم وجود شبكة في الهاتف.
-
تغيير بطارية الهاتف المحمول: إذا لم يكن الإجراء السابق ممكنًا، فيمكننا اللجوء إلى تغيير البطارية لأننا سنقوم باستبدال بطارية الهاتف ببطارية أخرى مناسبة.
- عندما تنتهي المشكلة، يجب استبدال بطارية الهاتف لأنها تالفة.
- ويزيد من درجة حرارة الهاتف مما يؤدي إلى فقدان الشبكة.
اقرأ أيضًا: قم بتوصيل الهاتف المحمول بجهاز كمبيوتر بدون كابلات
حل مشكلة عدم إرسال الإشارة الصحيحة على هواتف أندرويد
لحل مشكلة عدم إرسال الإشارة بشكل صحيح على الهاتف المحمول، عليك اتباع إحدى الطرق التالية:
- اضغط على الكود 4636 # * # * # * # * حيث يتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- أولاً، في تطبيقات الهاتف، نطلب الرمز 4636 # * # * # * # *.
- بعد ذلك نضغط على زر قائمة الاختبار.
- ثم نضغط على زر معلومات الجهاز المحمول.
- يجب علينا بعد ذلك إجراء اختبار ping.
- بعد ذلك نختار GMS Auto من القائمة المنسدلة.
- ثم نضغط على الزر لإيقاف تشغيل الراديو.
- بعد ذلك نقوم بإعادة تشغيل الهاتف.
- تحديث نظام تشغيل الهاتف المحمول: إذا لم ينجح الإجراء السابق، فلنحدث نظام تشغيل الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية:
- نضغط أولاً على زر الإعدادات.
- بعد ذلك نبحث عن خيار (حول الجهاز).
- بعد ذلك نختار (تحديث برنامج التشغيل).
- ثم نتحقق من وجود تحديثات.
- حيث يبحث جهاز Android المحمول عن أحدث إصدار من التحديثات وتنزيلها على الهاتف، فهذه إحدى الطرق السهلة لحل مشكلة عدم توفر الشبكة.
- إعادة ضبط بيانات المصنع: يمكن تنفيذ هذا الخيار على النحو التالي:
- أولا نضغط على الإعدادات.
- نختار النسخ الاحتياطية وإعادة التنسيق.
- ثم نضغط على زر إعادة ضبط المصنع.
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع مرة أخرى
يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع بطريقة أخرى باتباع الخطوات التالية:
- نضغط أولاً على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الجهاز.
- بعد ذلك نضغط في نفس الوقت على أزرار Home و Power و Volume Up.
- بعد ظهور شاشة نظام التشغيل Android، اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- بعد ذلك، ستظهر عدة خيارات، اختر Factory Reset.
- بالضغط على زر إعادة ضبط المصنع، نقوم بمسح جميع بيانات الهاتف.
- ثم نضغط على الزر “موافق” عند استعادة إعدادات الجهاز إلى إعدادات المصنع.
- بعد الانتهاء، سيتم إعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا.
- عند إجراء إعادة ضبط المصنع، ستحتاج إلى إعادة إدخال جميع الإعدادات الشخصية للاعب.
انظر هنا: الوصول إلى الهاتف المحمول من الكمبيوتر
لذلك نرى أن سبب عدم وجود شبكة في الهاتف المحمول لا يقتصر على خيار واحد ولكن هناك عدة خيارات لذلك عند مواجهة هذه المشكلة من الضروري البحث عن السبب ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها.
